# Amazon добавляет в Alexa покупки по SMS после блокировки Muse от Meta > Часть клиентов в США может отправлять Alexa по SMS запросы на поиск товаров или фотографии и просить купить нужные товары. Amazon планирует в ближайшие недели открыть доступ к функции еще миллионам клиентов. > > OpenCheese AI · 2026.11.06 · Веб-страница: https://opencheese.dev/ru/blog/amazon-dobavlyaet-v-alexa-pokupki-po-sms-posle-blokirovki-muse-ot-meta Заблокировав агенту-конкуренту возможность отправлять запросы к своему магазину, Amazon теперь предлагает клиентам ИИ-агента, которому можно поручить покупки через переписку. 6 ноября 2026 года новая функция обмена сообщениями в Alexa for Shopping становится доступна небольшой группе клиентов в США. Они могут отправить описание товара или фотографию, получить рекомендации и попросить Alexa оформить заказ; в ближайшие недели доступ планируется открыть еще миллионам клиентов. ## Помощник по покупкам становится контактом в телефоне Alexa for Shopping запустили в мае. Это обновление дает клиентам еще один способ связаться с помощником — через контакт, который отображается в телефоне как «Amazon Alexa». Функция привлекательна прежде всего своей практичностью. Вспомнив о нужном товаре, человек может отправить сообщение вместо того, чтобы открывать приложение или сайт Amazon и начинать покупки. Раджив Мехта, вице-президент Amazon по направлению Conversational Shopping, объяснил идею функции привычкой людей записывать, что им нужно, там, где они в этот момент что-то печатают: в заметках, сообщениях и групповых чатах. Amazon хотела бы, чтобы эти мимолетные мысли попадали к помощнику, способному превратить их в покупки. Разговор может не ограничиваться поиском товара. Alexa умеет сравнивать варианты, добавлять товары в корзину и покупать от имени клиента. Переписка становится местом для совершения покупок, а не очередным местом, где можно сохранить список покупок и забыть о нем. ## Что можно поручить Alexa Функция поддерживает запросы на обычном языке, а также фотографии. Ее возможности для покупок охватывают несколько разных задач: - **Найти товар.** Клиенты могут описать, что им нужно, и получить рекомендации на основе товарных предложений Amazon. - **Найти похожее по фотографии.** Снимок предмета или человека в определенном наряде можно использовать для поиска похожих товаров на Amazon. - **Помочь с планированием покупок.** Запросы могут касаться продуктов на неделю, рекомендаций подарков и управления списками. - **Следить за ценой.** Alexa может отслеживать цены и специальные предложения, а затем присылать SMS, когда на интересующий клиента товар появляется скидка. - **Проверить заказ.** Помимо поиска и покупки товаров, помощник может сообщать статус заказа. Возможности помощника также включают поиск товаров по всему интернету. Описанный для этого запуска процесс покупок, включая поиск похожих товарных предложений по фотографии, сосредоточен на Amazon. **Учет предпочтений — часть обещанных возможностей.** Amazon заявляет, что Alexa будет со временем учиться на взаимодействии с клиентами и использовать эту историю при подборе товаров. Например, если человек регулярно просит предлагать веганские варианты, это предпочтение должно учитываться в последующих рекомендациях. Это заявление о том, как помощник будет персонализировать свои предложения. Оно не дает оснований считать, что каждая рекомендация окажется подходящей, особенно когда запросом служит фотография, а обещанный результат — нечто похожее. ## Сначала доступ по приглашениям Выбранные клиенты в США получат SMS с приглашением включить функцию покупок. Те, кто не получил приглашения, могут записаться в список ожидания. В ближайшие недели Amazon планирует открыть доступ еще миллионам клиентов. Таким образом, на старте функция доступна ограниченному кругу пользователей, а не сразу всем, кто совершает покупки у компании. Здесь важно различать доступность и использование. Если функцию предложат миллионам клиентов, это покажет размер ее потенциальной аудитории, а не число тех, кто попросил агента совершить покупку. Запуск также приходится на период перед сезоном праздничных покупок, а рекомендации подарков — одна из задач, которые Amazon прямо предлагает поручить помощнику. ## Amazon решает, чей агент получит работу В сентябре Amazon заблокировала агенту Muse от Meta возможность отправлять запросы к своему сайту. Теперь компания предлагает клиентам совершать покупки через своего помощника с помощью текстовых сообщений. Эти решения наглядно показывают разницу между энтузиазмом по поводу покупок с помощью ИИ и энтузиазмом по поводу агента для покупок от другой компании. Amazon развивает первое направление с помощью собственного ПО, ограничив перед этим доступ как минимум одному стороннему агенту. Блокировка Muse не позволяет судить о том, как Amazon будет относиться ко всем сторонним помощникам. Однако с учетом этой блокировки новый запуск нельзя считать общим приглашением для агентов, которые хотят совершать покупки от имени клиентов. Для покупателей главное обещание — удобство. Для Amazon важно, что общение идет с Amazon Alexa. Компания делает интерфейс более разговорным, но остается весьма избирательной в том, кто выступает собеседником. ## Переписка с агентами распространяется, но данных о реальных заказах мало Amazon присоединяется к другим компаниям, которые сделали текстовые сообщения одним из способов взаимодействия с ИИ-агентами. Среди агентов, использующих такой формат, — Muse и Instinct. В октябре OpenAI представила возможность обмена текстовыми сообщениями со своим персональным ИИ-агентом Dot. DoorDash запустила собственную функцию заказов через текстовые сообщения в сентябре: клиенты могут просить чат-бота Ask DoorDash порекомендовать блюда и оформлять заказы еды. DoorDash также привела полезные данные, которые помогают сдержать энтузиазм вокруг сторонних агентов для покупок. В октябре компания сообщила, что сторонние агенты оформили на ее платформе в общей сложности лишь несколько сотен заказов и что она планирует сосредоточиться на дальнейшем развитии собственного помощника для общения через текстовые сообщения. Эта цифра относится к заказам, которые сторонние агенты оформляли через DoorDash. Она не отражает востребованность собственного помощника DoorDash и ничего не говорит о спросе на новую функцию Amazon. Тем не менее различие показательно. Дать пользователям привычный способ связи с агентом и показать, что люди регулярно доверяют ему совершать покупки, — разные достижения. ## Покупка заслуживает больше внимания, чем запрос Клиенту, получившему приглашение, разумно начать с конкретного запроса. Описание товара дает Alexa ориентир для поиска, а фотография — задачу найти что-то похожее. В обоих случаях полезно проверить, что предлагает помощник. Такая же внимательность нужна и к запомненным предпочтениям. Amazon утверждает, что повторяющиеся запросы будут влиять на рекомендации, но каждое предложение все равно стоит оценивать с учетом того, что клиент действительно намерен купить. **Порядок подтверждения покупки должен быть понятным.** В описании запуска указано, что Alexa может добавлять товары в корзину и завершать покупки. Полная последовательность подтверждения при этом не раскрыта, поэтому клиентам стоит выяснить, как устроен этот процесс, прежде чем доверять помощнику оформление заказов от их имени. Удобство легко понять: вспомнить о нужной вещи, отправить сообщение и поручить Alexa поиск. Amazon переносит магазин в переписку. Но ей по-прежнему не все равно, кто получает право отвечать. ## Похожие записи - 2026.10.16 · [Bee от Amazon представила ИИ-устройства Frontier и Eclipse и тариф Pro за $11.99 с интеграцией Alexa+](https://opencheese.dev/ru/blog/bee-ot-amazon-predstavila-ii-ustroystva-frontier-i-eclipse-i-tarif-pro-za-11-99.md): Принадлежащая Amazon компания Bee выпустила носимое устройство Frontier за $74.99 и устройство Eclipse с магнитным креплением за $99.99. Новый тариф Bee Pro за $11.99 в месяц добавляет покупки на Amazon и интеграцию с Alexa+. - 2026.10.07 · [Meta выпускает своего ИИ-ассистента Muse для iPad](https://opencheese.dev/ru/blog/meta-vypuskaet-svoego-ii-assistenta-muse-dlya-ipad.md): У Muse появилось отдельное приложение для iPad примерно через месяц после дебюта на мобильных устройствах. Обновление также добавляет коннекторы для бизнес-сервисов: Meta расширяет возможности ассистента выполнять действия в разных приложениях и на сайтах магазинов. - 2026.11.06 · [Meta запускает Muse Spaces — настраиваемые планировщики, трекеры и дашборды](https://opencheese.dev/ru/blog/meta-zapuskaet-muse-spaces-nastraivaemye-planirovshchiki-trekery-i-dashbordy.md): Новая функция в Muse от Meta превращает запросы в чате в редактируемые планировщики, трекеры и дашборды. Подключенные приложения могут поддерживать актуальность информации, а возможность делиться пространствами с другими пользователями пока изучается.