Большинство компаний создают ИИ-агентов, чтобы быстрее выполнять работу. Apate.ai создаёт их, чтобы те попадались на удочку мошенников, а затем выставляет банкам счёт за бумажную работу. Австралийский стартап управляет тысячами агентов, которые выдают себя за обычных жертв. Его главный аргумент: лучше всего узнавать о мошеннической схеме до того, как кто-нибудь потеряет деньги.
Весьма необычное описание работы
Apate основали в 2024 году на базе исследований, проведённых в Университете Маккуори в Сиднее. Её агенты отвечают на мошеннические звонки, подозрительные сообщения и электронные письма, переходят по фишинговым ссылкам и вступают в группы в соцсетях, чтобы привлечь мошенников. Они представляются людьми разного возраста и пола, говорят с разными акцентами и на разных языках.
Цель — не переспорить преступника, а как можно дольше убедительно играть роль слегка доверчивого человека: мошенник, который продолжает разговор, обычно продолжает выдавать информацию.
По словам компании, её агенты уже отняли у мошенников 17 лет времени в ходе 2,5 млн разговоров. Цифра приятная, но продукт не в этом. Продукт — то, что удаётся выудить из этих разговоров:
- Платёжные реквизиты: банковские счета и криптокошельки.
- Контактные данные: телефонные номера и вредоносные сайты.
- Контекст: бренды, от имени которых действуют мошенники, и другие подробности текущей мошеннической схемы.
Обычно такая информация всплывает лишь после того, как жертву уже обобрали. Клиенты Apate, среди которых банки, операторы связи, государственные ведомства и коммунальные компании, получают её раньше и на её основе выстраивают работу по борьбе с мошенничеством.
Почему именно сейчас
Выбор времени трудно назвать случайным. У мошенников тоже есть хорошие инструменты. В 2025 году ФБР получило более 22 000 жалоб на преступления, связанные с ИИ, с ущербом около 893 млн долларов. Из этой суммы более 632 млн долларов пришлось на инвестиционное мошенничество, в котором, по данным ФБР, злоумышленники используют ИИ для ведения разговоров и подделки голосов и лиц знаменитостей, руководителей компаний и других людей, которым доверяют.
Морочить голову мошенникам — давнее хобби тех, кто любит водить аферистов за нос. Некоторые добивались того, чтобы мошенники читали вслух целые книги или даже делали себе нелепые татуировки. Apate — промышленная версия этого занятия: вместо добровольца здесь целая армия агентов. Как говорится, роли поменялись — правда, в данном случае к этому прилагается отдел продаж.
44-минутный пикник
Идея началась с настоящего мошеннического звонка. Несколько лет назад основатель и генеральный директор Apate Дали Каафар был на семейном пикнике, когда ему позвонили с незнакомого номера. Он понял, что это мошенник, решил прикинуться простаком, чтобы развлечь детей, и удерживал собеседника на линии 44 минуты.
Все смеялись. Но Каафар заметил и кое-что менее смешное, зато более полезное: все эти 44 минуты мошенник не разговаривал с настоящей жертвой. Отсюда возник очевидный вопрос: можно ли автоматизировать этот трюк и заодно что-нибудь узнать?
Поиск ответа начался с исследований в Университете Маккуори, где Каафар и его коллеги использовали машинное обучение и обработку естественного языка, чтобы выяснить, что на самом деле содержится в мошеннических звонках, и найти более эффективные способы выявлять и предотвращать мошенничество.
Как устроен бизнес
Сооснователь и коммерческий директор Брэд Джоффе так описывает пробел, который хочет заполнить Apate. По его словам, большая часть отрасли работает постфактум. Операторы связи блокируют номера, но мошенники обзаводятся новыми. Банки следят за транзакциями, но к тому моменту мошенник уже успевает связаться с клиентом. Apate, говорит он, выходит напрямую на мошенника и получает сведения до того, как кто-нибудь пострадает. Он утверждает, что каждый день агенты общаются с десятками тысяч мошенников по телефону, в сообщениях, по электронной почте и в интернете.
По словам Джоффе, под капотом у агентов и системы анализа — сочетание передовых моделей и собственных дообученных моделей Apate. Компания обучает эти модели на разговорах своих агентов с мошенниками, а также на материалах исследований Каафара в Университете Маккуори.
Клиенты получают две вещи:
- Самих агентов. Клиенты могут ставить им задачи — например, получить конкретный номер банковского счёта или адрес криптокошелька. Текстовые агенты также могут искать признаки мошеннической деятельности на форумах, в инвестиционных группах и на социальных платформах, а затем вступать в разговоры от имени вымышленного персонажа, чтобы выведать данные мошенника.
- Аналитический портал. Он предоставляет сведения и аналитику о мошеннических схемах, нацеленных на конечных пользователей клиента, его сотрудников, бренды, продукты и не только.
Результаты клиентов — по данным компании
Среди публично названных клиентов Apate — Commonwealth Bank of Australia и TPG Telecom; компания также работает с другими коммунальными компаниями, операторами связи и государственными ведомствами. Джоффе привёл три результата. Все цифры предоставлены компанией; независимого подтверждения ни одной из них в публикации нет.
| Клиент | Заявленный результат |
|---|---|
| TPG Telecom | Почти 590 000 звонков перенаправлено агентам Apate |
| Commonwealth Bank of Australia | Снижение на 76% потерь от мошенничества, о которых сообщалось публично |
| Австралийский банк, название не раскрывается | С помощью агентов, инициирующих контакт, пресечены 22 мошеннические кампании |
Показатель Commonwealth — самый смелый, и к нему стоит присмотреться. Речь идёт о потерях от мошенничества, о которых сообщалось публично, а это более узкая категория, чем все потери от мошенничества. Источник не уточняет, какая доля этого снижения связана с Apate, а какая — со всем остальным, что крупный банк делает для борьбы с мошенничеством.
Деньги и планы
Инвесторы делают ставку на то, что обманывать мошенников выгодно. В августе Apate привлекла 8,15 млн долларов посевных инвестиций от Lobby Capital, OIF Ventures, Investible, Concept Ventures и Baobab Ventures. По словам Джоффе, компания со штатом в 20 человек в общей сложности привлекла чуть меньше 10 млн долларов. Новые средства предназначены для развития продукта и международной экспансии, в том числе открытия офиса в Лондоне и расширения присутствия в США.
Apate также вышла в финал Startup Battlefield 200 на конференции Disrupt в Сан-Франциско, где должна была представить свой проект жюри из венчурных инвесторов. Мероприятие проходило в Moscone West до четверга, 15 октября, включительно.
Богиня и немного ругани
Название происходит от имени Апаты, греческой богини обмана. По словам Джоффе, оно показалось подходящим с учётом того, чем занимаются агенты. Он добавляет, что в презентационных материалах есть даже записи того, как мошенники ругаются на ботов.
В этом есть система. Компания отслеживает ругань как признак раздражения и радуется каждому такому случаю. Джоффе полагает, что Apate, вероятно, — одна из немногих компаний в мире, где радуются, когда люди матерят её продукт.
Это редкая метрика удовлетворённости клиентов, в которой самыми разгневанными пользователями по замыслу оказываются преступники.