Последние две недели выдались тяжёлыми для серверов Yandex, зато месяц оказался очень удачным для чат-бота компании. За четыре дня из строя вышли три её дата-центра, но компания утверждает, что планы в области ИИ не изменились, а крупное обновление Alice AI выйдет в ближайшие недели.
Об этом сообщил Дмитрий Масюк, руководитель бизнес-группы поисковых сервисов и ИИ Yandex. Он заявил, что искусственный интеллект остаётся одним из главных стратегических направлений компании и что Yandex намерена ускорить его внедрение в потребительские продукты и сервисы для бизнеса. Грядущее обновление Alice AI, по его словам, должно существенно расширить возможности ассистента. Подробностей о новых функциях он не привёл, так что пока обещание сводится главным образом к примерным срокам и прилагательному.
Цифры, на которые Yandex хочет обратить ваше внимание
По словам Масюка, за последний месяц ежедневная аудитория приложения Alice AI выросла на 14%. Это данные самой компании.
Независимая оценка — у Mediascope: по её данным за сентябрь, Alice AI заняла первое место среди ИИ-сервисов в России. За этот месяц сервисом воспользовались 59 миллионов человек, или 48% населения в возрасте 12 лет и старше. Совокупный месячный охват всех ИИ-сервисов достиг 55% — более чем вдвое выше показателя годом ранее.
В методологии есть оговорка. В исследовании учитывались сайты и мобильные приложения, но не чат-боты в мессенджерах и не ответы, сгенерированные ИИ в поиске. Таким образом, рейтинг описывает самостоятельные ИИ-продукты, а значительная часть повседневного использования ИИ просто остаётся за рамками.
Неделя, когда отключились серверы
Интереснее всего — момент объявления. Оно последовало за чередой инцидентов в трёх дата-центрах Yandex:
- Сасово, Рязанская область. В ночь на 8 октября вспыхнул пожар, и дата-центр полностью отключили.
- Калуга. 9 октября вышли из строя несколько модулей.
- Под Владимиром. В ночь на 11 октября дата-центр получил повреждения, и его тоже пришлось отключить.
В сообщении эти события названы атаками, хотя из подробностей приводятся лишь пожар, отказ модулей и повреждения — без уточнений о том, как всё произошло в каждом случае.
Последствия затронули множество сервисов. С перебоями работали Alice, поиск, карты, такси, почта, платёжные сервисы и другие продукты. Проблемы возникли и у сторонних компаний, использующих инфраструктуру Yandex, — привычное напоминание о том, что облако — это всего лишь чужое здание.
Поэтапное восстановление
К 14 октября Yandex восстановила большинство функций Alice AI, а также работу умных колонок и телевизоров на YaOS. 20 октября компания вернула доступ к основным возможностям своего рекламного сервиса Direct и пакета офисных инструментов Yandex 360.
В источнике не говорится, всё ли вернулось к нормальной работе и какая доля мощностей приходилась на эти три площадки. Зато из него видно, что для некоторых продуктов восстановление заняло больше недели, а это не слишком вяжется с посылом о работе в обычном режиме.
Что из этого следует
Компания, которая объявляет об амбициозной дорожной карте развития продукта, пока её инфраструктуру ещё восстанавливают, либо уверена в себе, либо торопится. Возможно, и то и другое. Статистика использования даёт Yandex веские основания утверждать, что проблема не в спросе. Справится ли оборудование с более масштабной Alice AI — отдельный вопрос, на который в сообщении ответа нет.
Пока факты скромны. Крупное обновление ожидается в ближайшие недели, сервисом пользуются всё активнее, а три дата-центра находятся на разных стадиях восстановления. Обновление покажет, насколько оправданной была эта уверенность.