Каждая технологическая революция начинается с обещания свергнуть действующего лидера, а заканчивается тем, что продакт-менеджер объясняет, почему пользователям на самом деле нравится смотреть на рекламные картинки. На пресс-мероприятии в понедельник руководитель потребительского направления ChatGPT Адам Фрай объявил, что объём веб-поиска через ChatGPT достиг 20 процентов, или одной пятой, от объёма запросов, обрабатываемых Google, а фраза «Спроси Chat» во многих кругах вытесняет «Погугли».
Двадцать процентов от неуточнённого числа
Обрабатывая пятую часть трафика Google, OpenAI всё ещё далека от первого места, но на фоне этой цифры особенно заметно, как мучительно медленно Microsoft продвигалась в сфере поиска на протяжении десяти лет. Во время антимонопольного процесса против Google в 2023 году генеральный директор Microsoft Сатья Наделла свидетельствовал, что после более чем десяти лет попыток Bing занимал около 3 процентов рынка поисковых систем. В рамках того же процесса Google утверждала, что ИИ способен изменить расстановку сил, и называла ChatGPT серьёзным конкурентом — похоже, теперь OpenAI рада подтвердить этот довод, использованный для защиты в суде.
В этих расчётах есть пробелы. Фрай не назвал источник, на который OpenAI опиралась при оценке общего объёма поисковых запросов Google. При этом OpenAI, вероятно, использует Microsoft Bing для значительной части своих поисковых запросов наряду с собственным поисковым индексом, а некоторые по-прежнему предполагают, что она даже направляет отдельные запросы через Google.
Что считается поиском и куда уходят клики
OpenAI проводит чёткую границу. Компания отделяет обычные обращения к чат-боту от запросов с реальным поиском в интернете, а тем временем и OpenAI, и Google перестраивают поисковые интерфейсы так, чтобы пользователи редко покидали страницу.
- Строгие критерии поиска: Фрай заявил, что OpenAI считает запрос поисковым, только если пользовательский промпт запускает веб-поиск, исключая такие задачи, как определение термина или простое объяснение того, как что-то сделать.
- Меньше переходов на внешние сайты: Google продолжает сокращать обычные переходы на сторонние сайты, одновременно вкладывая деньги в AI Overview и другие функции генеративного ИИ, включая персонализированные результаты поиска с диаграммами и визуализациями.
- Интерактивные холсты чат-ботов: По мере того как всё больше запросов проходит через сервисы OpenAI и других ИИ-лабораторий, конкуренты создают похожие поисковые интерфейсы с упором на ИИ под разными названиями, а OpenAI называет свой визуальный интерактивный интерфейс ответов «Intelligent UI».
Фрай описал этот переход к новому интерфейсу в возвышенных выражениях. «Именно так выглядит будущее этой технологии. Вы разговариваете с холстом», — сказал он.
Неизбежное появление рекламных картинок
Разговор с холстом звучит поэтично — ровно до тех пор, пока холст не начинает пытаться вам что-нибудь продать. На фоне возможного IPO, намеченного на начало следующего года, OpenAI рассматривает рекламу как вполне реальный путь к прибыльности, заимствуя ту самую бизнес-модель поискового гиганта, которого пытается догнать. В прошлом месяце OpenAI объявила, что реклама в ChatGPT больше не будет ограничиваться названием компании, логотипом и ссылкой на продукт: в неё добавят изображения рекламируемых товаров и услуг.
Пользователи не взбунтовались. OpenAI и раньше выступала в защиту своей рекламы, а в понедельник Фрай заявил журналистам, что её запуск не вызвал длительной негативной реакции. «Реклама не оказала негативного влияния ни на продукт, ни на его использование», — сказал Фрай, добавив, что «большинство людей, похоже, не возражают против рекламы в продукте».
В продакт-менеджменте отсутствие бунта всегда воспринимается как приглашение пойти дальше. «Реклама, возможно, показала нам, что на самом деле мы могли бы использовать её активнее», — сказал Фрай.