15 октября чат-бот DeepSeek перестал отвечать более чем на три часа, а в первом публичном сообщении компания назвала проблему «частичным сбоем». Пользователям, которые вместо ответа видели сообщение об ошибке, такая формулировка могла показаться слишком мягкой.
Что произошло
Проблемы начались примерно в 08:11 по местному времени. В публикации не указано, о каком часовом поясе идёт речь, поэтому к указанному времени стоит относиться с осторожностью. С длительностью всё яснее: сбой продолжался более трёх часов.
Проблема затронула оба способа доступа к сервису: веб-версию и мобильное приложение. Смена устройства не помогала обойти сбой.
Что видели пользователи
Пользователи, пытавшиеся пообщаться с моделью, видели сообщение примерно следующего содержания: сервер временно недоступен. Оно появлялось при отправке запроса. Жалобы сводились к одному: вести нормальный диалог с ассистентом было невозможно.
Что сообщила DeepSeek
На странице состояния сервиса сначала появилось уведомление о частичном сбое. Позже DeepSeek сообщила, что установила причину и что её инженеры работают над устранением неполадки.
Компания не раскрыла причину — по крайней мере, в доступных здесь материалах. «Мы её нашли» — это сообщение о ходе работ, а не объяснение сути проблемы.
Версия о нехватке мощностей
Некоторые отраслевые аналитики предположили, что сбой мог быть связан с трудностями в обеспечении достаточных вычислительных мощностей. Для ИИ-сервиса с высокой нагрузкой это правдоподобная версия, но всё же лишь предположение. В публикации прямо сказано, что официальных подтверждений этой версии нет, а DeepSeek не связывала инцидент с нехваткой вычислительных мощностей.
Поэтому честно будет сказать следующее:
- Подтверждено: длительный сбой, затронувший веб-версию и приложение, уведомление на странице состояния сервиса и последующее заявление о том, что причина найдена.
- Не подтверждено: почему это произошло и сыграла ли какую-либо роль нехватка мощностей.
Как обстоят дела сейчас
К моменту публикации материала приложение снова работало нормально. О подробном разборе инцидента ничего не сообщалось, и ни в одном из доступных материалов не говорится, что его планируют опубликовать.
Для тех, кто выстроил рабочий процесс вокруг одного облачного чат-бота, этот эпизод — небольшое бесплатное напоминание о том, что значит зависеть от единственного провайдера. Три часа — не катастрофа. И всё же это долго, когда вам всё это время сообщают, что сервер временно недоступен. А когда вы так ничего и не узнаёте о причинах, это время тянется ещё дольше.