Jede technologische Revolution beginnt mit dem Versprechen, den bisherigen Platzhirsch zu stürzen, und endet mit einem Produktmanager, der erklärt, warum Nutzer gesponserte Bilder eigentlich gern anschauen. Bei einer Presseveranstaltung am Montag gab Adam Fry, der bei ChatGPT den Produktbereich für Privatnutzer leitet, bekannt, dass die Zahl der über ChatGPT durchgeführten Websuchen inzwischen 20 Prozent, also ein Fünftel, des von Google verarbeiteten Suchanfragevolumens erreicht hat, während die Wendung „Frag Chat“ in vielen Kreisen „Googel es“ ablöst.
Zwanzig Prozent einer nicht genannten Zahl
Mit einem Fünftel des Suchverkehrs von Google ist OpenAI noch weit vom ersten Platz entfernt. Dennoch lässt diese Zahl Microsofts zehnjährige Bemühungen im Suchgeschäft quälend langsam wirken. Im Kartellprozess gegen Google im Jahr 2023 sagte Microsoft-CEO Satya Nadella aus, dass Bing nach mehr als zehn Jahren der Bemühungen bei rund 3 Prozent Marktanteil unter den Suchmaschinen liege. Im selben Prozess argumentierte Google, KI könne den Markt umwälzen, und verwies auf ChatGPT als ernst zu nehmenden Konkurrenten – eine Verteidigungslinie vor Gericht, die OpenAI nun offenbar gern bestätigt.
Die Rechnung hat Lücken. Fry nannte keine Quelle für OpenAIs Schätzung des gesamten Suchvolumens von Google. Zudem dürfte OpenAI neben seinem eigenen, intern entwickelten Suchindex für einen großen Teil seiner Suchanfragen auf Microsoft Bing zurückgreifen, während sich Spekulationen halten, dass das Unternehmen bestimmte Anfragen sogar über Google leitet.
Was als Suche zählt und wohin die Klicks gehen
OpenAI zieht eine Grenze. Das Unternehmen unterscheidet zwischen allgemeinen Chatbot-Anfragen und aktiven Websuchen, während sowohl OpenAI als auch Google ihre Suchoberflächen so umgestalten, dass Nutzer die Seite nur noch selten verlassen.
- Strenge Suchdefinitionen: Fry zufolge zählt OpenAI eine Anfrage nur dann als Suche, wenn ein Nutzer-Prompt eine Websuche auslöst. Aufgaben wie die Definition eines Begriffs oder das Bereitstellen einer einfachen Anleitung zählen dabei nicht mit.
- Weniger externe Klicks: Google reduziert weiterhin die herkömmlichen Verweise auf Websites Dritter und steckt zugleich viel Geld in AI Overview und andere generative KI-Funktionen, darunter personalisierte Suchergebnisse mit Diagrammen und Visualisierungen.
- Interaktive Chatbot-Canvas-Oberflächen: Da immer mehr Anfragen über Dienste von OpenAI und anderen KI-Laboren laufen, entwickeln Wettbewerber ähnliche KI-zentrierte Sucherlebnisse unter unterschiedlichen Bezeichnungen. OpenAI nennt seine visuelle, interaktive Antwortoberfläche „Intelligent UI“.
Fry beschrieb diesen Wandel der Benutzeroberflächen mit großen Worten. „Dorthin führt die Zukunft dieser Technologie. Man spricht mit einer Leinwand“, sagte er.
Die unvermeidliche Ankunft gesponserter Bilder
Mit einer Leinwand zu sprechen klingt poetisch – bis zu dem Moment, in dem die Leinwand anfängt, einem etwas verkaufen zu wollen. Angesichts eines möglichen Börsengangs Anfang nächsten Jahres betrachtet OpenAI Werbung als gangbaren Weg in die Gewinnzone und übernimmt dabei genau das Geschäftsmodell des Suchgiganten, den es einholen will. Im vergangenen Monat kündigte OpenAI an, dass Anzeigen in ChatGPT künftig über den Firmennamen, das Logo und einen Produktlink hinaus auch Bilder der beworbenen Produkte und Dienstleistungen enthalten sollen.
Die Nutzer rebellierten nicht. OpenAI hat seine Werbung schon zuvor verteidigt, und Fry sagte Reportern am Montag, die Einführung habe keine anhaltenden Gegenreaktionen ausgelöst. „Die Anzeigen haben sich weder auf das Produkt noch auf dessen Nutzung negativ ausgewirkt“, sagte Fry und fügte hinzu, dass „die meisten Menschen offenbar nichts gegen Werbung im Produkt haben“.
Im Produktmanagement gilt das Ausbleiben eines Aufstands immer als Einladung, noch weiterzugehen. „Die Anzeigen haben uns vielleicht gezeigt, dass wir das tatsächlich noch stärker betreiben könnten“, sagte Fry.